Tous les produits Ariat sont couverts par une garantie de 12 mois. Ariat garantit que tous ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. Notre garantie de 12 mois est valable à partir de la date d'achat. Nous répondons d'absolument tous les articles que nous fabriquons. Il ne s'agit toutefois pas d'une garantie contre l'usure normale, ni contre les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification, d'une réparation non autorisée ou d'un non-respect des conseils d'entretien fournis dans les instructions et les guides d'Ariat Life sur ce site Web. Veuillez noter que la garantie sur un produit de remplacement est valable à partir de la date d'achat initiale, et non pas à partir de la date de remplacement. Une preuve d'achat est requise pour effectuer une réclamation au titre de la garantie.

Recommandations d'Ariat :

Pour vous assurer que vos bottes restent dans le meilleur état possible, il est conseillé d'utiliser le chausse-pied long fourni avec nos bottes à enfiler hautes.

Réparations

Nous avons le plaisir de proposer un service de cordonnerie pour les chaussures qui sont encore sous garantie. Pour en savoir plus, veuillez suivre les instructions ci-dessous en fonction de la façon dont vous avez acheté votre article. 

Processus de réparation

Confiez vos bottes à un partenaire de confiance. Forte de plus de 120 ans d'expérience dans la réparation de bottes, Boot Repair Company est notre partenaire cordonnier officiel. 

La société propose une gamme de services pour vous aider à allonger la durée de vie de vos bottes Ariat.

Parmi ses services :

• Ressemelage 
• Remplacement de talon
• Remplacement de logo
• Remplacement de crochets pour lacets et œillets 
• Remplacement de boutons-pression
• Remplacement de zip
• Nettoyage et conditionnement
• Couture

Fonctionnement : 

1. Accédez à la section Ariat du site Web de Boot Repair Company (https://bootrepaircompany.eu/collections/ariat)
2. Sélectionnez le service souhaité, saisissez vos coordonnées et passez au paiement
3. Boot Repair Company vous enverra une confirmation avec votre numéro de commande et les détails de l'expédition
4. Envoyez vos bottes et patientez

FAQ’s:

Combien ça coûte ? Les prix varient en fonction du service dont vous avez besoin et de votre région.

Quels sont les délais ? Boot Repair Company vise à retourner vos bottes dans un délai de trois semaines.

Comment savoir si mes bottes sont réparables ? Boot Repair Company se fera un plaisir de répondre à vos demandes personnalisées. Veuillez consulter la page « Nous contacter » de la société (https://bootrepaircompany.eu/pages/contact-us).

Garantie sur les produits Ariat achetés sur www.ariat.com

Si vous pensez avoir acheté un produit Ariat défectueux sur notre site Web, www.ariat.com, veuillez envoyer un e-mail à customer.care@ariat.com en indiquant les informations ci-dessous :

• Numéro de commande Ariat.com
• Photo de l'étiquette intérieure de l'article (qui doit contenir un numéro à 8 chiffres : 100xxxxx)
• Photo d'ensemble du produit
• Une photo en gros plan du défaut

Merci de ne pas nous renvoyer votre article défectueux. Nous examinerons vos photos et vous répondrons sous peu pour vous faire part de notre décision et vous donner des instructions.

Contactez le service client par e-mail : customer.care@ariat.com

Garantie sur les produits Ariat achetés auprès de détaillants européens (en boutique ou en ligne)

Si l'un de vos produits achetés par l'intermédiaire de l'un de nos détaillants présente un problème couvert par la garantie, veuillez contacter le détaillant Ariat en question. Assurez-vous de conserver votre reçu original. Après inspection par votre revendeur agréé Ariat, vous pouvez vous voir proposer un crédit, un remplacement ou une réparation en fonction du défaut.

Téléphone : +44 (0)1367 242 818

E-mail : warranty.ae@ariat.com

Garantie sur les produits Ariat achetés en dehors de l'Europe

Si vous avez acheté votre produit en dehors de l'Europe, de l'Afrique du Sud ou de Dubaï, veuillez contacter le service client Ariat dans le pays d'achat. Les coordonnées correspondantes sont fournies ici.