Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen sind auf der Ariat-Website verfügbar?

Innerhalb Deutschlands bieten wir Standardversand für 6 € oder Expressversand für 15 € an. Für weitere Informationen zu den Versandoptionen klicken Sie bitte hier.

In welche Länder liefert Ariat?

Derzeit liefern wir auf das britische Festland, nach Guernsey, Isle of Man, Jersey, Nordirland, Saudi-Arabien, Südafrika und in die Vereinigten Arabischen Emirate. Für andere Länder wechseln Sie bitte das Gebietsschema der Website über unser Länderauswahl-Tool oben auf dieser Seite oder indem Sie hier klicken.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wenn Sie den Standardversand ausgewählt haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen erwarten. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, sollte Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen eintreffen. Für weitere Informationen zu den Lieferzeiten außerhalb Großbritanniens klicken Sie bitte hier.

Müssen EU-Kunden Zollgebühren zahlen?

Bitte beachten Sie, dass Sie für Waren möglicherweise Zollgebühren entrichten müssen, wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies auf Sie zutrifft, oder wenn Sie weitere Informationen wünschen, informieren Sie sich bitte über die Hinweise Ihrer Regierung zum Versand von Waren aus dem Ausland. Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

Nachverfolgung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an, um den Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsnummer einzusehen. Falls Sie die Bestellung als Gast aufgegeben und kein Kundenkonto bei uns eingerichtet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Alternativ können Sie auch auf „Anmelden“ gehen und „Bestellstatus“ auswählen. Verwenden Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um den Status zu überprüfen und Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wann erhalte ich die Informationen zur Sendungsverfolgung, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Je nach dem verwendeten Kurierdienst erhalten Sie entweder eine SMS oder eine E-Mail mit weiteren Informationen. Einige Kurierdienste senden die Informationen zur Sendungsverfolgung erst, wenn Ihre Bestellung versandt wurde oder am voraussichtlichen Tag der Lieferung.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern?

Es tut uns leid, aber in den meisten Fällen ist die Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung nicht möglich. Die Bestellungen werden sehr schnell an unsere Auftragsabwicklung weitergegeben, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich liefern können. Sie können ungewünschte Artikel an uns zurücksenden, indem Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen.

Rücksendungen und Garantien

Wie erfolgt die Rücksendung von Artikeln an Ariat?

Die Rücksendung ist völlig kostenlos, solange Sie das mitgelieferte Retourenlabel verwenden. Bitte bewahren Sie den Nachweis über die Rücksendung auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Sollten Sie sich für eine andere als die angegebene Versandart entscheiden, tragen Sie die Verantwortung für den Versand und alle damit verbundenen Kosten und Risiken der Rücksendung der Waren an uns. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die über einen alternativen Kurierdienst zurückgesandt werden, zu einer erheblichen Verzögerung des Rückerstattungsverfahrens führen und wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die nicht in unserem Lager eingehen. Stellen Sie sicher, dass sich alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung mit angebrachten Hängeetiketten befinden. Klicken Sie hier, um zu unserem Retourenportal zu gelangen.

Gibt es eine Frist für die Einleitung einer Rücksendung?

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zurückschicken. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass unser Rücksendezentrum Ihre Ware innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Rücksendebeantragung erhält. Andernfalls könnte Ihre Rückerstattung verweigert werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung abgewickelt.

Bietet Ariat einen Warenumtausch an?

Ein Warenumtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie Ihre Produkte in gutem Zustand an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Produktinformationen und Pflege

Wie bekomme ich Ersatzeinlagen für meine Ariat-Schuhe?

Ariat bietet derzeit eine begrenzte Auswahl an Ersatz-Einlegesohlen zum Kauf an. Dazu gehören die folgenden Technologien: Nitro, Pro-Performance und All Day Cushioning. Diese sind hier erhältlich.

Wie sollte ich meine Bekleidungsprodukte pflegen?

Achten Sie auf das Etikett auf der Innenseite Ihrer Kleidung, um spezifische Pflegehinweise zu erhalten. Wir haben auch einige Pflegehinweise hier.

Wie lauten die empfohlenen Pflegehinweise für Schuhprodukte?

Jedes Produkt ist anders, daher haben wir eine Reihe von hilfreichen Anleitungen zusammengestellt, die Ihnen bei der Pflege Ihrer Artikel helfen. Klicken Sie hier, um eine Reihe hilfreicher Artikel in unserem Ariat Life-Blog zu finden.

Gibt es spezielle Produkte für die Reinigung und Pflege von Ariat-Artikeln?

Je nach Material des Produkts ist eine andere Reinigungsroutine angebracht. Weitere Informationen finden Sie in unserem Ariat Life – Anleitungen und Guides-Blog. Probieren Sie unser Ariat Lederpflegemittel, um Ihre Stiefel schnell und einfach zu reinigen!

Größe & Passform

Wie bestimme ich die richtige Größe für Ariat-Produkte? 

Die angezeigten Größen sind abhängig von dem Land, das Sie über die Länderauswahl ausgewählt haben. Für das Vereinigte Königreich: UK-Größe; Alle anderen europäischen Länder: EU-Größe.  

Wo finde ich Größentabellen?

Größentabellen sind auf den Produktseiten unter „Größentabellen“ verfügbar. Diese Informationen finden Sie auch hier.

Unser Truefit Size & Fit Tool ist eine sehr hilfreiche Möglichkeit, die beste Größe für Sie zu finden, und bietet einen Vergleich zu anderen Markengrößen. Wir bieten außerdem hilfreiche Anleitungen und Guides in unseren Ariat Life-Artikeln.

Was ist, wenn ich mir bei der Größenbestimmung noch unsicher bin?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über diesen Link.

Wie kann ich feststellen, ob meine Stiefel richtig passen?

Entfernen Sie das Fußbett vom Stiefel und stellen Sie den Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auf das Fußbett. Wenn Sie Ihren Daumen am Ende des Zehenbereichs platzieren können, sollte dies einen korrekten Sitz gewährleisten. Dies bedeutet, dass die Stiefel nicht zu lang sind, aber genügend Rutsch in der Ferse ermöglichen.

Meine Westernstiefel sind zu eng, soll ich sie zurückgeben?

Westernstiefel liegen häufig ein wenig eng an. Aufgrund der Beschaffenheit von Lederstiefeln kann es einige Zeit dauern, bis sie eingelaufen sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Blog über das Anpassen von Westernstiefeln und das Dehnen von Cowboystiefeln.

Sonstiges

Sehen die Stiefel in natura genauso aus?

Kein Meter Leder gleicht dem anderen. Da es sich um ein Tierprodukt handelt, können unsere Westernstiefel aus Leder manchmal etwas anders aussehen als die Bilder auf unserer Website.

Was bedeutet Stackable Jeans?

Stack, für diejenigen unter Ihnen, die nicht Western reiten, bezieht sich auf die Länge Ihrer Jeans. Damit Ihre Jeans richtig sitzt, wenn Sie auf dem Pferd sitzen, muss sie überlang sein, wenn Sie nicht auf dem Pferd sitzen. Stackable Jeans sind eine gute Option, wenn Sie Westernstiefel tragen, um einen authentischen Look zu erzielen. Link zu unseren Denim-Größentabellen.

Wie kann ich über anstehende Sales und Sonderangebote informiert werden?

Melden Sie sich hier an, um ein Ariat Insider zu werden, und erhalten Sie kostenlosen Standardversand über 100 € und kostenlose Rücksendungen bei jeder Bestellung. Insider erhalten außerdem frühzeitigen Zugang zu den Neuheiten und Sales der neuen Saison. Und wenn Sie uns Ihren Geburtstag verraten, erhalten Sie jedes Jahr eine Geburtstagsüberraschung!

Handelspartner

Wie finde ich einen autorisierten Ariat-Händler in meiner Nähe?

Um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden, verwenden Sie unser Tool „Händlersuche“, das Sie hier finden. Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Geschäften sämtliche Produkte vorrätig sind, daher empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise anzurufen.

Wie wird man autorisierter Ariat-Händler?

Wenn Sie daran interessiert sind, ein Konto bei Ariat zu eröffnen, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info.ae@ariat.com: Name des Ansprechpartners, Telefonnummer des Ansprechpartners, Firma, Name und Firmenadresse. Wenn Sie bereits ein Ariat-Händler sind, wenden Sie sich an customerservice.ae@ariat.com, um Unterstützung zu erhalten.

Nicht autorisierte Websites

Wenn Sie online nach Ariat-Produkten gesucht haben, sind Sie möglicherweise auf Websites gestoßen, die gefälschte Ariat-Produkte bewerben. Diese Websites können den Markennamen Ariat verwenden und unserer Hauptwebsite ariat.com ähneln, aber es handelt sich um illegale Websites. Alle Ariat-Produkte, die diese Websites verkaufen, sind höchstwahrscheinlich gefälscht und/oder nicht zum Weiterverkauf autorisiert. Wenn Sie glauben, dass Sie gefälschte Ariat-Ware bei einem nicht autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsdienstleister.

Um sicherzustellen, dass Sie authentische Ariat-Produkte erhalten, besuchen ariat.com oder klicken Sie hier, um einen autorisierten Ariat-Händler in Ihrer Nähe zu finden. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Händler autorisiert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.