Rücksendungen

Rücksendung vorbereiten

  • Artikel sollten ungetragen, mit Preisschild und in der Originalverpackung retourniert werden
  • Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass unser Rücksendezentrum Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Rücksendebeantragung erhält
  • Gesichtsmasken – Final Sale: Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben von Gesichtsmasken aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht akzeptieren können.

Eine Rücksendung beantragen

  • Bitte fordern Sie ein Retourenlabel an und drucken Sie es aus, indem Sie auf unser Rücksendeportal zugreifen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Sollten Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.care@ariat.com, damit wir ein Label für Sie erstellen können

Retoure erstellen

Ware zurücksenden

  • Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung, verschließen Sie den Karton erneut mit Klebeband und kleben Sie das ausgedruckte Retourenlabel auf, bevor Sie die Sendung beim Paketdienst aufgeben. Je nach Wohnort handelt es sich dabei entweder um DPD oder DHL. Den für Ihre Rücksendung zuständigen Paketdienst finden Sie auf Ihrem Rücksendeetikett. Über die nachfolgenden Links finden Sie die jeweiligen Paketshops in Ihrer Nähe.
    DHL Paketshop
    DPD Shop
  • Wenn Sie sich in einem Land außerhalb der EU befinden und das DHL-Prepaid-Retourenlabel für die Rücksendung verwenden, denken Sie bitte daran, eine Handelsrechnung beizulegen. Ein Exemplar dieses Formulars finden Sie hier.

Wie geht es weiter?

  • Sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingehen, erstatten wir den Kaufpreis auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Ein Warenumtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie hierfür eine neue Bestellung auf

Fragen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +44(0)1367 242 818 oder per E-Mail an customer.care@ariat.com, wenn Sie Ihr Retourenlabel nicht ausdrucken können.

Bitte reichen Sie nur bei fehlerhaften Artikeln über den Button „GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH“ unten einen Gewährleistungsanspruch ein

Gewährleistungsanspruch

  • Detaillierte Informationen zu unseren vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, den Sie bei einem unserer Handelspartner erworben haben (egal ob im Geschäft oder online), retournieren Sie ihn bitte direkt an diesen Handelspartner. Ariat.com kann derzeit keine Rücksendungen von Artikeln bearbeiten, die bei einem Handelspartner erworben wurden. Es ist ebenso nicht möglich, einen Artikel von ariat.com bei einem unserer Handelspartner umzutauschen oder zurückzugeben.

Weihnachten - Verlängerte Rückgabefrist
Um Ihren Einkauf in der Weihnachtszeit ein wenig einfacher zu gestalten und eine frühzeitige Planung zu ermöglichen, haben wir die Rückgabefrist während dieser Zeit verlängert. Alle Artikel, die zwischen dem 1. November 2020 und dem 31. Dezember 2020 online gekauft werden, können bis zum 31. Januar 2021 an uns zurückgeschickt werden.

Bitte folgen Sie unserem normalen Rücksendeverfahren, um unerwünschte Geschenke an uns zurückzusenden und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

 

AUSWIRKUNGEN DES COVID-19 AUF RÜCKSENDUNGEN
Um den Empfehlungen der Regierung nachzukommen, haben einige unserer Paket-/Kurierdienste jedoch ihren Abholservice für alle Standorte eingestellt. Uns ist bewusst, dass diese Dienstleistungen derzeit nicht verfügbar sind und einige Kunden dadurch keine Möglichkeit haben, Waren an uns zurückzuschicken. Sowohl Ariat Europe als auch unsere Paket-/Kurierdienste möchten sicherstellen, dass unsere Kunden sicher zu Hause bleiben können. Deshalb haben wir unsere Rücksendefrist vorübergehend verlängert. Sobald der Abholservice wieder aufgenommen wird, können Sie alle Artikel mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett kostenlos an uns zurücksenden. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns im Lager eintrifft, so schnell wie möglich bearbeitet wird und Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Leider können wir in diesem Zeitraum keine Rücksendungen auf anderem Wege entgegennehmen.

Bitte lesen Sie sich die aktualisierten Informationen direkt auf der Seite Ihres zuständigen Paket-/Kurierdiensts unter den nachstehenden Links durch.

DPD – https://www.dpd.co.uk/content/products_services/covid-19-bulletins.jsp
DHL – https://www.simplydhl.com/COVID-19UPDATES