Rücksendungen und Garantien

Rücksendeverfahren

Eine Rücksendung beantragen:

Bitte fordern Sie ein Retourenlabel an und drucken Sie es aus, indem Sie auf unser Rücksendeportal zugreifen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Sollten Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, erstellen Sie bitte ein Label und kontaktieren Sie uns unter customer.care@ariat.com, damit wir das Label für Sie ausdrucken und an Ihre Adresse senden können.

Wenn Sie einen nicht autorisierten Dritten mit der Rücksendung eines Artikels beauftragen, kann es zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rücksendung und bei der Rückerstattung kommen. Wir sind nicht verpflichtet, die Kosten für Ihre Rücksendung zu übernehmen, wenn Sie nicht unserer autorisierten Partner und Prepaid-Etiketten verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel aus der Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten. Bitte fordern Sie für jede Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, ein individuelles Label an und geben Sie nicht mehrere Bestellungen in einem Karton zurück.

Ein Warenumtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie hierfür eine neue Bestellung auf

Ware zurücksenden:

Legen Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung mit den angebrachten Hängeetiketten, verschließen Sie den Karton erneut und kleben Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett auf den Karton, bevor Sie ihn bei der einem Paketshop in Ihrer Nähe aufgeben. Je nach Wohnort handelt es sich dabei entweder um DPD, DHL oder Fastway (Parcel Connect). Den für Ihre Rücksendung zuständigen Paketdienst finden Sie auf Ihrem Rücksendeetikett. Über die nachfolgenden Links finden Sie die jeweiligen Paketshops in Ihrer Nähe.

DPD

DHL

FASTWAY

Bewahren Sie unbedingt den Paketschein als Beleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wenn Sie sich in einem Land außerhalb der EU befinden und das DHL-Prepaid-Retourenlabel für die Rücksendung verwenden, denken Sie bitte daran, eine Handelsrechnung beizulegen. Ein Exemplar dieses Formulars finden Sie hier.

*Artikel gelten als ungetragen, wenn sie ausschließlich zur Anprobe getragen worden sind. In seltenen Fällen müssen wir retournierte Artikel in unakzeptablem Zustand ablehnen und an den Absender zurückschicken. Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung abgewickelt. Wochenenden, deutsche oder britische Feiertage zählen nicht als Werktage. Der Zeitraum für die Rückerstattung wird durch die Zahlungsdienstleister bestimmt und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Bitte beachten Sie, dass wir für verloren gegangene oder verspätete Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können. Ein Warenumtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie hierfür eine neue Bestellung auf.

Die Kosten für den Standardversand werden zusammen mit Ihrem Rücksendebetrag erstattet, wenn Sie einen Artikel zurücksenden. Wir bieten keine Rückerstattung der zusätzlichen Expressgebühr an. Wenn Sie den Expressversand ausgewählt haben und Ihre Bestellung zurücksenden, erhalten Sie die Kosten für den Standardversand zurückerstattet. Für die Isle of Man, Saudi-Arabien, Südafrika und die Vereinigten Arabischen Emirate wird das Porto nicht zurückerstattet.

Von Handelspartnern bezogene Artikel:

Wenn Sie einen Artikel von einem unserer Handelspartner erworben haben (online oder im Geschäft) und diesen umtauschen oder zurücksenden möchten, dann wenden Sie sich bitte direkt an diesen Handelspartner. Bitte beachten Sie, dass hier die Rückgabebedingungen des Handelspartners gelten. Unser Kundenservice steht Ihnen für allgemeine Fragen zur Verfügung, aber wir können keine Rücksendung oder den Umtausch eines von einem unserer Händler gekauften Artikels akzeptieren. Ebenso können Retouren von Artikeln, die Sie auf www.ariat.com/de/de erworben haben, nicht von unseren Handelspartnern bearbeitet werden.

Weihnachten - Verlängerte Rückgabefrist

Um Ihren Einkauf in der Weihnachtszeit ein wenig einfacher zu gestalten und eine frühzeitige Planung zu ermöglichen, haben wir die Rückgabefrist während dieser Zeit verlängert. Alle Artikel, die zwischen dem 1. November 2022 und dem 31. Dezember 2022 online gekauft werden, können bis zum 31. Januar 2023 an uns zurückgeschickt werden.

Bitte folgen Sie unserem normalen Rücksendeverfahren, um unerwünschte Geschenke an uns zurückzusenden und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

KONTAKT

Telefon

+44 1367 242818

Öffnungszeiten: Mon. –Fr. 8.00-17.00 Uhr (GMT)

Verbraucher:

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Garantie:

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