Aufgrund von IT-Problemen in unserem Lager kommt es zu Versandverzögerungen von bis zu 10-14 Tagen innerhalb der EU. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten hart daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wir freuen uns, unseren Kunden einen kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von 100 £, 100 € oder 1.000 kr und einen kostenlosen Expressversand mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von 200 £, 200 € oder 2.000 kr anbieten zu können. Nicht alle Versandoptionen sind in allen Ländern erhältlich. Eine Liste mit Ausnahmen finden Sie unten.

Bitte beachten: Unsere Kurierdienste liefern von Montag bis Freitag aus (außer an Feiertagen). Wenn Sie Ihre Bestellung Freitag nach 13 Uhr (UK Zeit) aufgeben, wird sie am folgenden Montag versandt.

Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

Für alle anderen Bestellungen gelten die folgenden Versandkosten.

Für eine vollständige Übersicht der Versandkosten pro Land sehen Sie bitte diese Tabelle ein.

Seit dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU haben wir natürlich viele Fragen von europäischen Kunden, welche Auswirkungen dies auf sie in Bezug auf etwaige Zollgebühren hat. Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass es keine zusätzlichen Zölle für Versandaufträge von unserem britischen Lager in Länder der Europäischen Union geben wird, aber wir haben einige Verzögerungen bei der Zustellung von Bestellungen aufgrund von Zollverfahren festgestellt. Wir bieten immer noch kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an, aber da Rücksendungen aus Europa nun in unserem europäischen Retourenlager in Belgien konsolidiert werden, kann es etwas länger dauern, bis Ihre Rücksendung unser britisches Lager erreicht und somit Ihr Geld über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

Lieferungen, die in Länder außerhalb Großbritanniens versandt oder mit Kurieren zugestellt werden, durchlaufen den Zoll, um zu überprüfen, dass sie keinen Verboten oder Beschränkungen unterliegen und Sie die vorgeschriebenen Steuern und „Zölle“ (Zollgebühren) zahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Abholung Ihrer Lieferung möglicherweise Mehrwertsteuer, Zölle oder Verbrauchsteuern auf Waren zahlen müssen, wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union (EU) befinden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies für Sie zutrifft, oder weitere Informationen wünschen, prüfen Sie bitte die Hinweise Ihrer Regierung in Bezug auf Waren, die aus dem Ausland versandt werden.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsnummer einzusehen. Falls Sie die Bestellung als Gast aufgegeben und kein Kundenkonto bei uns eingerichtet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Alternativ können Sie auch hier mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse den Status abfragen.

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zurückschicken. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass unser Rücksendezentrum Ihre Ware innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Rücksendebeantragung erhält. Andernfalls könnte Ihre Rückerstattung verweigert werden. Solange Sie das mitgelieferte Retourenlabel verwenden, ist die Rücksendung völlig kostenlos für Sie. Bewahren Sie bitte Ihren Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung vollständig beglichen ist. Sollten Sie sich für eine andere als die angegebene Versandart entscheiden, tragen Sie die Verantwortung für den Versand und alle damit verbundenen Kosten und Risiken der Rücksendung der Waren an uns.